Несмотря на высокое качество и богатый ассортимент предлагаемых нашим магазином товаров, иногда случается так, что покупатель решает отказаться от заказа и вернуть товар обратно.

Возврат и обмен текстильных изделий надлежащего качества**

Согласно ст.25.1 Закона "О защите прав потребителя", покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

Обратите внимание, что при возврате и обмене товара надлежащего качества продавец вправе отказать в возврате, если не были сохранены: комплектация, товарный вид, товарный вид упаковки. Изделие не должно иметь следов эксплуатации.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

При выявлении у приобретенного изделия недостатков, если они не были оговорены Продавцом, вы вправе по своему выбору:

  • отказаться от товара;
  • потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены);
  • потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (Изготовитель), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

    ** - Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в перечне Товаров, не подлежащих возврату, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Выдержка из данного перечня:

    "..4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).

    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)."